받으실 금액 먼저 듣기수수료 안내 요청하시면
받을 금액을 알려 드려요
결제 버튼을 누르기 전에 금액부터 들으세요. 수수료를 뺀 받으실 금액으로 알려 드려요.
소액결제
길잡이 9장
AT A GLANCE / 핵심 요약
받으실 금액이란 결제한 금액에서 수수료를 뺀 뒤 실제로 받으시는 금액을 말해요.
- 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내해요.
- 정책 사유가 있으면 금액이 달라질 수 있고, 이유를 함께 설명해요.
- 금액을 듣고 진행하지 않으셔도 돼요.
궁금한 질문부터 골라 보세요
질문을 누르면 그 답으로 바로 내려가요. 답마다 출처 번호가 붙어 있어요.
받으실 금액은 언제 듣나요?
한도와 사유를 확인한 뒤, 결제하기 전에 들으세요.
순서로 보면 넷째 단계예요. 통신사 앱의 남은 한도와 회선의 정책 상태를 확인한 다음, 진행할 금액을 정하고 그에 대한 받으실 금액을 알려 드려요. 이 안내를 듣기 전에 결제부터 하시는 일은 없어요.
수수료가 얼마인지 물어보시면, 수수료를 뺀 받으실 금액으로 답해 드려요.
수수료를 퍼센트로 듣는 것보다 받으실 금액으로 듣는 편이 알기 쉬워요. 그래서 안내는 금액으로 드리고, 궁금해하시면 그 금액이 어떻게 나왔는지도 설명해요. 새벽이나 주말에 문의하셔도 금액 안내는 같은 순서로 드려요.
받으실 금액은 무엇으로 정해지나요?
진행하는 금액, 회선의 정책 상태, 진행하는 한도의 종류에 따라 정해져요.
| 살피는 것 | 금액에 미치는 영향 |
|---|---|
| 진행하는 금액 | 남은 한도 안에서 정한 결제 금액이 기준이 돼요 |
| 정책 상태 | 미납 정책이나 신규 정책이 있으면 금액이 달라질 수 있어요 |
| 한도의 종류 | 휴대폰 결제 한도인지 콘텐츠이용료 한도인지에 따라 달라질 수 있어요 |
통신사는 가입 기간과 미납 여부에 따라 결제 이용이 제한될 수 있다고 안내해요[1]. 이런 정책 사유가 있는 회선은 금액이 달라질 수 있어서, 달라지는 이유를 먼저 설명드리고 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해요.
남은 한도가 작아도 거절하지 않아요. 작은 금액도 받으실 금액을 같은 방식으로 먼저 안내해요. 다른 곳에서 거절된 회선도 처음부터 다시 확인한 뒤 금액을 말씀드려요.
금액을 들은 뒤 진행하지 않아도 되나요?
네, 괜찮아요. 금액에 동의하신 뒤에만 결제로 넘어가요.
- 금액 듣기수수료를 뺀 받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 들으세요.
- 생각하기그 자리에서 정하지 않으셔도 돼요. 편한 때에 다시 연락 주세요.
- 정하기동의하시면 결제 순서를 안내하고, 아니면 여기서 멈춰요.
Q. 내 경우도 이 순서대로인가요? 카카오톡이나 전화로 물어보시면 차례대로 알려 드려요.
다시 오셨을 때는 그때의 한도와 정책 상태로 금액을 다시 안내해요.
남은 한도 전체로 진행할 때와 일부만 진행할 때의 받으실 금액을 각각 들어 보고 정하실 수 있어요.
금액을 들으신 뒤 며칠 생각하고 다시 오셔도 괜찮아요. 고객센터는 새벽 · 주말 · 공휴일에도 열려 있어요.
받으실 금액과 청구될 금액은 어떻게 다른가요?
청구될 금액은 결제한 금액 전체이고, 받으실 금액은 거기서 수수료를 뺀 금액이에요.
예를 들어 30만 원을 결제하셨다면 다음 달 휴대폰 요금에 30만 원이 더해져요. 받으실 금액은 30만 원에서 수수료를 뺀 금액이에요. KT는 휴대폰 결제 요금이 다음 달 청구서에 포함된다고 안내하고 있어요[2].
그래서 두 금액을 나란히 들으시길 권해요. 진행 순서 전체는 진행 순서와 받으실 금액에서 볼 수 있어요.
- 청구될 금액
- 결제한 금액 전체로, 다음 달 휴대폰 요금에 더해지는 금액이에요.
다음 달 요금이 늦어지면 미납 정책으로 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 그래서 청구될 금액을 미리 알고 정하시길 권해요.
Q. 다음엔 뭘 읽을까요?
A. 지금 읽는 글과
이어지는 질문이에요.
문의부터 정산까지 다섯 단계와 준비할 것을 순서대로 답해요.
카드깡의 뜻과 휴대폰 결제와의 차이를 결제 수단 · 청구 · 법 기준으로 설명해요.
소액결제 남은 질문
수수료가 몇 퍼센트인지 미리 알 수 있나요?
금액으로 들으시면 계산하실 필요 없이 실제로 받으실 금액을 알 수 있어요. 수수료 안내를 요청하시면 그 금액이 어떻게 나왔는지도 설명드려요. 듣고 나서 진행하지 않으셔도 괜찮아요. 다음 달 휴대폰 요금에 더해질 금액도 함께 말씀드려요. 새벽이나 주말에 물어보셔도 같은 방식으로 답해 드려요. 금액에 동의하신 뒤에만 결제로 넘어가요.
안내받은 금액이 결제 뒤에 달라질 수 있나요?
다만 안내를 받으신 뒤 한참 지나서 결제하시면 그 사이에 한도나 정책 상태가 달라질 수 있어요. 이럴 때는 결제 전에 다시 확인하고 금액을 다시 안내해 드려요. 결제 화면의 금액이 안내와 다르면 누르기 전에 먼저 물어봐 주세요. 정산이 마무리된 뒤에는 받으신 금액이 안내와 같은지 확인해 주세요. 다르면 그 자리에서 말씀해 주시면 확인해 드려요. 밤에 진행하셔도 고객센터가 열려 있어요.
진행 금액이 작으면 받으실 금액 비율이 달라지나요?
실제 금액은 상담에서 확인해야 정확해요. 남은 한도를 알려 주시면 그 안에서 진행할 때 받으실 금액을 말씀드려요. 듣고 나서 금액을 조정하거나 진행하지 않으셔도 돼요. 휴대폰 결제 한도와 별개인 콘텐츠이용료 한도가 남아 있다면 그쪽 금액도 함께 안내할 수 있어요. 다음 달 청구될 금액도 같이 말씀드려요.
받으실 금액을 여러 금액으로 나눠 물어봐도 되나요?
여러 금액을 듣고 다음 달 요금에 부담되지 않는 쪽을 고르시면 돼요. 금액을 나눠 결제하는 방법도 상담할 수 있어요. 물어보신 횟수와 상관없이 동의하신 금액에 대해서만 결제로 넘어가요. 정하기 망설여지는 날은 듣기만 하고 끝내셔도 괜찮아요. 다시 오셨을 때는 그날의 한도를 확인하고 금액을 다시 안내해요.
정책 사유가 있으면 금액이 얼마나 달라지나요?
달라지는 경우에는 무엇 때문에 달라지는지 먼저 설명드려요. 그리고 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해요. 금액은 결제 전에 알려 드리니, 듣고 정하시면 돼요. 정책 사유가 없는 회선은 평소 조건으로 안내해요. 다른 곳에서 거절된 회선도 처음부터 다시 확인해서 금액을 말씀드려요. 받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 나란히 들으실 수 있고, 진행하지 않으셔도 괜찮아요.
받으실 금액은 어떤 방법으로 받나요?
받으신 금액이 안내와 같은지 확인해 주세요. 다르면 바로 말씀해 주시면 확인해 드려요. 고객센터가 새벽 · 주말에도 열려 있어서 진행하신 시간에 곧바로 물어보실 수 있어요. 통신사 앱의 결제 내역에서 결제한 금액도 함께 볼 수 있어요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 청구돼요. 받으실 금액과 청구될 금액이 다르다는 점은 진행 전에 설명드려요.
금액만 물어보고 끊어도 실례가 아닌가요?
다시 연락 주시면 그때의 한도와 정책 상태로 금액을 다시 확인해 드려요. 며칠 뒤에 오셔도 통신사와 개통 시기를 처음부터 다시 설명하실 필요는 없어요. 고객센터는 새벽 · 주말 · 공휴일에도 열려 있으니 편한 시간에 물어보세요. 금액을 두세 번 물어보셔도 괜찮아요. 받으실 금액과 함께 다음 달 청구될 금액도 물어보시면 알려 드려요.
다음 달 청구될 금액이 부담되면 어떻게 하나요?
나눠 결제하는 방법도 있으니 편하게 물어보세요. 다음 달 요금이 늦어지면 미납 정책으로 한도가 일시적으로 줄 수 있어서, 무리하지 않는 금액을 권해 드려요. 금액을 다시 정하면 받으실 금액도 다시 안내해요. 작은 금액도 거절하지 않고 같은 순서로 진행해요. 별개인 콘텐츠이용료 한도까지 함께 쓰실지도 청구될 금액을 듣고 정하시면 돼요.
피해 예방 체크리스트 — 이런 말을 들었나요?
아래 항목 가운데 하나라도 들었다면 한 번 멈춰 주세요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
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작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 2곳
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